Patient Portal
Portal del Paciente
🇬🇧 Our secure online portal is the easiest and safest way to get in touch with your provider.​
You can also use it to update your personal information, view upcoming appointments, and make payments—all in one place.​
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For telehealth visits, you must log in to your MYIO account through Patient Portal account.
Need help setting up your account? Just give our office a call—we’re happy to assist!​​
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🇪🇸 Nuestro portal en línea es la forma más fácil y segura de comunicarse con su proveedor de salud.
También puede usarlo para actualizar su información personal, ver sus próximas citas y realizar pagos, todo en un solo lugar.
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Para visitas por telemedicina, debe iniciar sesión en su cuenta de MYIO a través del "Patient Portal."
¿Necesita ayuda para configurar su cuenta? Solo llame a nuestra oficina - con gusto le ayudaremos.
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🇬🇧 Start a Telehealth Visit in MYIO
On a phone or tablet (MYIO app)
1. Open the MYIO app and sign in.
2. Go to Appointments and tap Check In on today’s visit.
• A camera icon means it’s a telehealth visit; a $ icon means you’ll be asked to pay before you can join.
3. After your clinician starts the session, tap Join Now.
4. When prompted, allow MYIO to use your camera and microphone.
5. Turn camera on and unmute to begin; you can also open Chat or see Participants. (Default is camera off/mic muted.)
On a computer (web browser)
1. Open your practice’s MYIO portal link and sign in.
2. Use a supported browser: Chrome, Firefox, or Edge (not Safari).
3. Click Appointments → Check In on today’s visit.
• You may be asked to pay first if a $ icon appears.
4. When your clinician starts the session, click Join Now, then allow camera/microphone access.
5. Turn camera on and unmute as needed; use Chat/Participants/Leave controls at the bottom.
Quick tips / If you can’t join
• Check-In appears only on the day of the appointment. If you don’t see it, confirm the date and refresh.
• On computers, switch from Safari to Chrome/Firefox/Edge.
• If video won’t start, allow camera/mic in the prompt or your device’s settings and try again.
• Keep software up to date; if the app misbehaves, update or reinstall. (Browser sessions time out after inactivity.)
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🇪🇸 Iniciar una Visita de Telemedicina en MYIO
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En teléfono o tableta (app de MYIO)
1. Abre MYIO e inicia sesión.
2. Ve a Citas y toca Check In (registrarse) en la cita de hoy.
• Ícono de cámara = cita por video; ícono de $ = paga antes de unirte.
3. Cuando tu proveedor inicie la sesión, toca Join Now (Unirse).
4. Permite acceso a cámara y micrófono cuando aparezca el aviso.
5. Enciende la cámara y activa el micrófono; puedes usar Chat o ver Participantes. (Por defecto están apagados/silenciados.)
En computadora (navegador)
1. Abre el enlace del portal MYIO de tu clínica e inicia sesión.
2. Usa un navegador compatible: Chrome, Firefox o Edge (no Safari).
3. Appointments → Check In en la cita de hoy.
• Si ves $, realiza el pago primero.
4. Cuando aparezca Join Now, haz clic y permite cámara/micrófono.
5. Enciende cámara, activa micrófono y usa Chat/Participantes/Salir según necesites
Consejos rápidos / Si no puedes unirte
• El botón “Check In” solo aparece el día de la cita. Si no lo ves, confirma la fecha y actualiza la pantalla.
• En computadora, cambia de Safari a Chrome/Firefox/Edge.
• Si el video no inicia, permite el uso de cámara y micrófono en la ventana emergente o en la configuración del dispositivo y vuelve a intentar.
• Mantén la aplicación y el navegador actualizados; si la app falla, actualiza o reinstala. (En el navegador, la sesión se cierra si no hay actividad por un tiempo.)
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